优化营商环境工作方案

为进一步深化“放管服”改革，提升行政服务效能，优化营商环境，充分激发市场主体动力活力，根据《关于印发XX实施XX优化营商环境攻坚年工作方案的通知》(XX办发〔XX〕XX号)，经研究，决定在全中心范围内开展“优化营商环境攻坚年”专项行动，现制定如下实施方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境重要论述和重要指示批示精神，扎实落实党中央重大决策部署和省委、市委、区党工委工作要求，对照XX优化营商环境攻坚重点任务，在全中心范围内开展优化营商环境攻坚行动，聚焦重点领域和关键环节，以市场主体评价和群众感受为唯一标准，聚力推出一批具有前瞻性、独创性、差异性的改革举措，推动全流程的场景重构、业务重构、服务重构，健全极简、极优、极细、极速、极致“五极”服务模式，持续推动营商环境迭代升级，力争我区营商环境XX水平、政务服务水平走在全市前列。

二、重点任务

（一）创新打造“XX”党建服务品牌。深化党建和业务融合，坚持党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，围绕主责主业推动改革创新，在优化营商环境、精简服务流程等方面打造创新亮点，让党员干部“走出去”，党建工作“活起来”，以支部党员、业务骨干为主体开展“XX”系列活动，提升政务服务服务水平。（责任科室：XX科，完成时限：2023年11月底前）

（二）深化“六查六看”转作风、促提升行动。紧紧围绕“六查六看”（查思想境界，看理想信念牢不牢；查谋划工作，看思路举措实不实；查纪律作风，看遵规守纪严不严；查工作标准，看履职尽责好不好；查服务意识，看服务水平高不高；查自身要求，看立身做人正不正）主要内容，开展“深化‘六查六看’转作风、促提升行动”，组织各科室对照六个方面进行查摆，全面排查存在的纪律作风问题，限期整改到位，以优良作风优化营商环境。（责任科室：XX科，完成时限：2023年11月底前，长期坚持）

（三）持续开展政务服务群众满意度回访。建立健全回访制度，搭建评价、整改、反馈、监督、考核全流程回访机制，实现办件隔日全量回访和服务对象评价全覆盖，对企业群众提出的意见建议全部限期整改。进一步加强回访数据分析利用，深入挖掘短板不足，倒逼窗口单位提升服务水平。建立重大事项及疑难问题集体会商制度，进一步规范行政政务服务行为，加强各部门的沟通协调，及时有效解决行政政务服务中的具体问题，切实增强企业群众办事满意度和获得感。（责任科室：XX科，完成时限：2023年9月底前，长期坚持）

（四）开展“局长走流程”活动。在推行预约延时“不打烊”服务的基础上，进驻区政务服务大厅的部门（单位）分管负责同志对本部门（单位）窗口所有政务服务和公共服务事项进行全程体验，即开展“四个一”活动：看一看工作状况、听一听意见建议、陪一陪全程帮办、坐一坐亲自办件，定期座谈深入交流研究进一步简化、优化办事流程的具体措施，打造健全“五极”服务模式，不断提升企业群众获得感和满意度。（责任科室：XX科，完成时限：2023年9月底前，长期坚持）