关于制定企业服务长工作方案的通知

为深入贯彻全市营商环境工作要求，进一步强化服务企业工作力度，全力打造一流营商环境，助推全市经济高质量发展，特制定企业服务长工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入学习领会习近平总书记关于优化营商环境重要论述和对吉林营商环境建设重要指示精神，清醒认识、准确把握抓好营商环境建设工作对推动和龙全面振兴全方位振兴的重大意义，不断加强服务，全力打造和龙市营商环境新高地。

二、总体目标

紧密结合和龙发展实际，切实保障各类市场主体的合法权益。按照推动和龙经济社会高质量发展的总体要求， 全面落实和龙市服务企业工作的部署，通过系列举措，帮助企业爬坡过坎，倾力打造“体制顺、机制活、政策好、审批少、手续简、成本低、服务优、办事畅、效率高”的良好营商环境，促进企业稳步健康发展。

三、基本原则

一是坚持问题导向，着重解决突出问题。通过系列举措，帮助企业解决生产经营、发展中存在的主要困难和实际问题，逐步消除疫情等给企业带来的影响，促进企业稳

步健康发展。

二是坚持聚焦主责，统筹力量形成合力。以破解制约营商环境优化的关键瓶颈为重点，以企业满意为标准，注重统筹设计和细化领域相结合，明确主体责任和监督责任， 加强协调配合，积极主动为企业提供优良的发展环境、优质的市场服务。

三是坚持“五化”管理，推动形成服务企业常态化。充分发挥“五化工作法”的指导作用，促进企业服务长工作取得实效。将相关任务进行清单化管理，将工作变为可实施的“施工图”，制作完整详细的单位工作手册，使常规标准工作有模板可参照，形成长效机制。

四、主要内容

一是建立市级领导企业服务长制。以市级领导政府分工为基准，对分管领域部门包保企业采取“一对一”“点对点” 的服务形式，聚焦企业所急所需所盼，抓政策执行、抓创新服务、抓问题整治，推动构建亲清政商关系，做到精准把脉、精确滴灌、精细服务，确保形成“头雁效应”。

二是建立市直部门企业服务长制。将按照“有呼必应、无事不扰”的原则，发扬“随叫随到、服务周到”的店小二精神，采取现场办公、实时服务等方式保持常态化联系，围绕政策落实服务、优化审批服务、融资对接服务、科技创新服务、人才培育服务、要素保障服务、法律维权服务等环节，切实找准企业急难愁盼的问题，对症开方，找准穴位、因企施策，研究建立营商环境建设长效机制，当好联

系服务企业的责任人和实践者。

五、相关要求

（一）统一思想，加强领导。市级领导带头开展服务企业工作，结合分管部门包保企业深入开展调研考察活动， 帮助各部门推动落实企业服务各项工作。各部门要成立服务企业工作专班，领导班子成员均要开展包保服务工作， 深刻掌握企业发展方向，明确企业发展需求，根据不同企业存在的不同问题，真正做到问题底数清、服务措施准、

帮扶成效好。各部门领导班子成员要确保每月深入企业调

研服务不少于 2 次，根据企业发展存在问题制定针对性服务措施，做到一企一策，并将服务措施形成具体方案，一并与《企业基本情况表》《企业服务长工作台账》于每月27 日上报，每季度末上报《企业服务长落实情况统计表（季度表）》，同时向分管市级领导汇报服务工作进展情况， 形成月报情况、季报总结的工作机制，切实将企业服务长落到实处。

（二）加强宣传，营造氛围。要充分运用新闻媒体、 广播电台、网络宣传和专题培训、专版报道等方式，发挥 舆论宣传的导向作用，大力宣传“企业服务长” 工作的意义， 同时做好企业宣传，展示企业家风采，营造关心、支持、 参与企业发展的良好氛围，提升政府形象。

（三）立足实际，确保实效。各部门要结合实际情况和工作特点，找准开展活动的切入点和着力点，科学设计、合理安排服务的方式和载体，确保各项措施切实可行。要