市营商办在2024年全市优化营商环境大会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

改善营商环境，就是要聚企业、聚人心。对企业来说，好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。近年来，市委市政府坚持把打造市场化、法治化、国际化一流营商环境作为经济和社会发展的重中之重，市民促局（市营商办）持续以市场主体需求为导向，对标先发地区、打通痛点“穴位”，营造人人重视营商环境、人人都是营商环境、时时处处都讲营商环境的良好生态。现将有关工作进展情况汇报如下：

一、聚焦政务服务提速，在提高认识、凝聚合力上破冰

以企业评价为第一评价、以市场主体感受为第一感受，创建高效便利的政务环境。一是不断增强服务意识。严格落实“首问负责”“说‘不’提级”制度。探索建立一线窗口“容错纠错”工作机制，切实把“三个区分开来”落实到位，实现一线工作人员“规矩+灵活双有余”，增强市场主体政务服务满意度和获得感。二是积极推动数据共享。持续深化政务服务“一网通办”，学习合芜滁行政审批“极简化”试点经验，打通数据壁垒、促进数据共享，实现“横向融合、纵向贯通”。三是持续优化服务效能。推进政务服务进一步减材料、减时限、减程序、少跑路。探索建立营商环境“体验官”制度，开展体验官“走大厅”活动，亲身体验政务服务中的“中梗阻”，实现“流程再造”。