区长在政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开这次全区政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会，主要任务是深入贯彻落实国家和省市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，总结前期工作成效，分析存在的问题和不足，安排部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，全力推动我区政务服务“一窗受理、一网通办”工作再上新台阶，为全区经济社会高质量发展提供有力支撑。政务服务是政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，“一窗受理、一网通办”是提升政务服务效能的关键举措。近年来，在全区上下的共同努力下，我们在政务服务改革方面取得了一定成效，但与先进地区相比、与群众和企业的期盼相比，还有不小的差距。我们必须以更高的标准、更实的举措，推动这项工作取得突破性进展。下面，我讲六个方面的意见。

一、提高思想认识，筑牢“一窗受理、一网通办”工作根基

推进“一窗受理、一网通办”工作，不是简单的流程调整，而是政务服务理念、方式、机制的深刻变革，事关群众和企业的切身利益，事关我区的发展大局。我们要从政治和全局的高度，充分认识这项工作的重要性和紧迫性。

（一）思想破冰才能行动突围，认识到位方能干劲倍增

思想是总开关，只有打破陈旧观念的束缚，才能迈出改革的坚实步伐。我们要深刻认识到，“一窗受理、一网通办”是顺应时代发展的必然要求，是提升政府治理能力的重要途径。一是要深刻领会其时代必然性。当前，信息技术日新月异，数字化、网络化、智能化已经成为时代发展的大趋势。群众和企业对政务服务的便捷化、高效化、智能化提出了更高要求。“一窗受理、一网通办”正是顺应这一趋势，运用现代信息技术手段，打破时间和空间的限制，让数据多跑路、群众少跑腿，是政务服务发展的必然方向。二是要充分认识其重要性。良好的政务服务环境是区域竞争力的重要组成部分。通过“一窗受理、一网通办”，能够大幅简化办事流程、缩短办事时间、降低办事成本，进一步优化营商环境，吸引更多的项目落地、企业发展，为我区经济社会发展注入强大动力。三是要清醒看到其紧迫性。当前，各地都在大力推进政务服务改革，竞争日趋激烈。如果我们行动迟缓、措施不力，就会在新一轮发展竞争中落后。我们必须增强紧迫感，加快推进“一窗受理、一网通办”工作，抢占发展先机。四是要准确把握其实践意义。“一窗受理、一网通办”不仅能够提高政务服务效率，更能密切党群干群关系。通过为群众和企业提供更加便捷高效的服务，能够增强群众的获得感和幸福感，提升政府的公信力和执行力。

（二）群众期盼是工作导向，企业需求是努力方向