X街道党群服务中心2025年上半年工作总结

2025年以来，X街道党群服务中心在上级部门的指导下，坚持以服务党员群众为核心，聚焦主责主业，贴近党员群众需求，不断创新工作方法，提升服务效能，努力打造便民亲民的高效能党群服务阵地。现将中心2025年上半年工作总结如下：

一、工作完成情况

（一）优化政务服务，提升服务效能。一是规范事项管理。认领并及时梳理、修改、调整镇级行政权力事项239项、3个农村社区事项42项、18个城市社区事项45项。调整、编制4.0事项4次，统一规范事项要素，确保同一事项名称、类型、设定依据、行使层级等要素全市统一，逐项编制完善办事指南。二是常态化受理网办件。今年以来，累计签收、流转、督促、跟踪、办结网办件786件，让数据多跑路，群众少跑腿，极大的提升了群众的办事效率。三是积极推进“一事联办”走深走实。积极承接市级关于“一事联办”主题部署安排，配合承接天门市2025年“高效办成一件事”重点事项2项。安排专人加强联办业务指导，加大宣传推广力度，引导企业群众通过“高效办成一件事”专栏办件。四是推进政务服务信息公开。结合工作实际，规范政务公开内容，针对信息公开指南、隐私保护等方面要求，对错敏字、敏感信息、网站标签、无效链接等问题常态化开展自查整改，确保政务服务信息发布的权威性，提升政务服务透明度。

（二）创新服务模式，延伸服务触角。一是实施帮办代办制度。设置帮办代办岗，安排专人负责政策解答、业务咨询、资料代收、手续代办等事宜，为群众提供“一对一”精准服务。建立帮办代办台账，对代办事项全程跟踪服务，及时解决群众办事疑点难点问题。组建由社区党员干部、网格员构成的“帮您办”小分队，建立“群众点单—网格接单—中心办单”三单机制，解决两保代缴、户籍办理、残疾救助等各类民生诉求，畅通惠民利民“最后一公里”，让政务服务真正走进群众“家门口”。今年以来，累计完成帮办代办事项532件。二是建立完善“四端协同”服务体系。推动政务服务事项清单和办事指南在PC端、移动端、自助端、窗口端同源发布、同步更新，常态化开展网办帮办代办服务。针对老年群体设计“线上服务操作指南”，社区网格员上门进行操作指导，实现从线下到线上线下融合转变，为群众提供高质量的“掌上服务”。