在全区行政审批服务提升工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区行政审批服务提升工作会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于优化营商环境、提升政务服务效能的决策部署，总结我区近年来行政审批服务工作的成效与不足，部署下一阶段重点工作任务，进一步统一思想、凝聚共识，推动我区行政审批服务工作再上新台阶。参加今天的会议有区政府各相关领导、区直各部门主要负责同志、各街道（镇）行政主要负责人以及区行政审批服务管理局的中层以上干部。刚才，区行政审批服务管理局、*街道、*镇分别作了汇报发言，讲得都很好，既总结了各自在行政审批服务工作中的好经验、好做法，也分析了存在的问题和下一步的工作思路，我都同意，大家一定要结合实际，认真抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻领会行政审批服务提升的重大意义

行政审批服务工作是政府联系群众、服务群众的重要窗口，是衡量一个地区营商环境优劣的重要标尺，更是推动区域经济社会高质量发展的重要保障。近年来，随着我区经济社会的快速发展，群众和企业对行政审批服务的需求日益多元化、个性化，对服务效率、服务质量的要求也越来越高。从当前的发展形势来看，提升行政审批服务水平具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

从经济发展的角度来看，高效便捷的行政审批服务能够有效降低企业的制度性交易成本，激发市场主体活力。据统计，去年我区新增市场主体户，同比增长%，其中很大一部分得益于我们不断优化的审批流程和简化的审批环节。例如，在企业开办环节，我们将原来需要个工作日的流程压缩至*个工作日，材料齐全的情况下甚至可以实现“当天办结”，这一举措让多家新开办企业切实感受到了便利，也为我区吸引投资、留住企业奠定了良好基础。再比如，在项目建设审批方面，通过推行“一窗受理、并联审批”模式，去年我区重点项目的审批时限平均缩短了%，推动了*个重点项目提前开工建设，带动了亿元的固定资产投资，为我区经济增长注入了强劲动力。

从社会治理的角度来看，优质的行政审批服务能够密切党群干群关系，提升政府公信力。群众到政府部门办事，往往带着对政府的信任和期待，如果我们的服务效率低下、态度冷漠，就会让群众失望，影响政府在群众心中的形象。相反，如果我们能够为群众提供便捷、高效、暖心的服务，就能赢得群众的认可和支持。就像刚才区行政审批服务管理局汇报中提到的那个案例，某货运部负责人持外省检测报告来办理道路运输证，工作人员不仅没有推诿扯皮，反而积极启动“绿色通道”，第一时间与本地检测机构沟通确认，快速为其办理完成证件，这种做法不仅解决了群众的燃眉之急，更让群众感受到了政府服务的温度。据不完全统计，去年我区行政审批服务管理局收到群众感谢信封、锦旗面，群众满意度达到*%，同比提升*个百分点，这充分说明我们的工作得到了群众的认可。