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同志们:
每次召开全行工作会,我都在思考一个根本性问题:X银行存在的意义是什么?我们每天忙碌奔波,处理成千上万笔业务,审批数以百计的报告,这一切的价值归宿在哪里?我想,答案不在我们冰冷的报表里,而在我们服务的每一位客户温暖的笑容里,在每一位员工奋斗的汗水里。习近平总书记强调,“金融要为经济社会发展提供高质量服务”,并深刻指出要“坚持以人民为中心的发展思想”。这为我们指明了方向:金融的本源是服务人,X银行的发展要依靠人,发展的成果也要惠及人。
今天,我想换一个视角,不谈宏大的战略,少讲冰冷的数字,和大家谈谈“人”,谈谈我们的客户,谈谈我们自己,共同思考如何回归本源、重塑价值。
一、把客户放在心中最高位置,做有温度、有情怀的价值伙伴
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