关于区物业问题管理的调查与思考

2022以来,根据全区接诉即办统计显示，涉及物业管理方面的各类问题，占到投诉总量的三分之一以上，物业管理是社会治理的热点、难点和痛点。按照推进全区街道工作落实和深化“街乡吹哨、部门报到”任务要求，我组织区专班通过走访、座谈方式就此专项问题开展了调研，旨在深入了解当前物业管理中的突出问题，为解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事探索路径。

一、基本情况

本次调研自2022年5月下旬开始为期两周，针对不同社区类型和社会治理特点选取了四个社区，分别是XX街道德露苑社区（商品房社区）、XX镇润西山社区（保障房社区）、XX街道桥东街社区（房改房社区）、大峪街道峪园社区（无物业老旧小区），主要采取社区入户走访和居委会干部、居民代表、物业管理企业、行业管理部门参加的座谈会等形式，收集各方意见近百条。

二、存在问题和分析

1. 主体问题

主体包括监督管理主体和责任主体。

目前我区物业管理主体为区住房城乡建设委，以行业管理者身份出现，人员力量薄弱，监管无法到位，想管也管不过来，而属地街镇和社区，在行政职责缺位的前提下，想管却管不了，更多是的协调工作。