XX乡“一站式”矛盾纠纷调处化解中心实施方案

　　为了进一步规范社会矛盾纠纷调处化解工作，把“最多跑一次”改革的理念、方法、作风更好地运用到社会矛盾纠纷调处化解领域，努力实现社会矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”，不断提升市域治理现代化水平，推进法治XX、平安XX建设，决定成立XX乡“一站式”矛盾纠纷调处化解中心暨群众来访接待室。

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的XX大精神，坚持以人民为中心，完善党委领导、政府负责，社会协同，公众参与、法治保障的社会矛盾纠纷调处化解体系，以“实战指挥、实体运行、实效为先”为导向，推动综合指挥、矛盾化解、信访接待、诉讼服务、系统平台等一体化社会矛盾纠纷调处化解中心(简称“中心”)建设，不断提高社会矛盾纠纷调处化解社会化、法治化、智能化、专业化水平。

　　二、工作目标

　　坚持以信息分析研判，统一指挥调度，资源整合协同等功能为主线，整合社会矛盾纠纷调外化解和平安建设相关站所职责和资源，推动“多平台整合，带动形成上下联动，左右协同的社会矛盾纠纷调处化解工作格局。推行“一站式受理，一揽子调处、一条龙服务”模式，完善矛盾问题化解处置工作机制，做到矛盾纠纷和信访案件科学分流、实时交办、多元化解、分析研判、快速处理，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，进一步提升社会治理能力，确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

　　三、组织架构

　　乡党委、政府强化对中心工作的组织领导，中心主任由乡党委书记刘继为兼任，常务副主任由乡长许振东兼任，专职副主任由杨章承担任，具体负责中心日常工作。在“基层治理四平台”基础上，做优做强综合信息指挥室，统筹协调综治、信访、公安、司法、民政、劳动保障、卫健、住建、应急联动、综合执法等基层资源，村级以党员干部和专职网格事务人员为基础，引入平安志愿者服务队等社会力量，充分发挥各种力量资源在矛盾纠纷排查化解和源头治理中的基层基础作用。

　　四、工作职责