学习教育群众评估报告2

　　一、基本情况与总体结论

　　为检验学习教育成效，落实开门搞评估要求，2025年X月XX日至X月X日，我单位面向服务对象、合作单位、干部职工三类群体组织开展群众评估。综合问卷调查、个别访谈、专题座谈、明察暗访、热线与网络平台收集等方式，形成较为客观的评估结论。

　　本次共发放问卷1,200份、回收有效1,123份（有效率93.6%）；召开座谈会8场、覆盖72人；开展个别访谈54人次；对办事大厅与一线窗口开展暗访16批次；通过“扫码直达”平台收集意见建议372条。量化结果显示，总体满意度87.3分（五分制均值4.42），其中“较满意及以上”占比84.6%。群众普遍认为：学习教育组织有力、纪律意识增强、服务质效提升、勤俭文明蔚然成风。同时，也集中反映学用结合不够、窗口服务不优、制度执行不硬、意见反馈不畅等问题，需持续用力、限时整改、闭环销号。

　　二、评估组织与样本说明

　　为确保评估的代表性、可靠性、可比性，本次评估坚持全覆盖与精准化相结合。

　　一是覆盖对象全。样本包含服务对象（占比52.1%）、合作单位（占比18.4%）、干部职工（占比29.5%），基本反映机关内外部视角。

　　二是渠道方式多。线下（前台问卷、上门访谈、座谈交流）与线上（二维码表单、官方邮箱、热线回访）并行，设置保密信箱并实行专人开箱登记。